Om de support medewerker toegang te verlenen op uw computer volgt u de volgende stappen:
- Download het bestand TeamViewerQS.exe via de volgende link: https://get.teamviewer.com/support-saint-gobain.
- Tijdens het downloaden zie je de volgende pagina:
- Als de download voltooid is (+/- 17,5 MB), opent u het bestand TeamViewerQS.exe
- Mogelijk krijgt u een soortgelijk scherm als onderstaand te zien, bevestig dit met 'Ja' of 'Yes' als u een Engelstalige versie van Windows heeft geïnstalleerd.
- Er opent een tool, deze ziet er als volgt uit:
- Geef eerst het ID door aan de support medewerker. De verbinding wordt dan gelegd.
- Indien de verbinding gelegd wordt, en de medewerker support om het wachtwoord vraagt, geeft u het wachtwoord door.
- De support medewerker kan op uw computer mee kijken.
- Als de sessie wordt afgesloten krijgt u mogelijk nog een melding van TeamViewer, deze kunt u gewoon sluiten.